Voilà déjà quelques semaines que j’hésitais à me lancer sur le blogue de K2.
Je savais que j’allais devoir plonger, mais tergiversais sur la teneur de mon premier blogue…
Ayant finalement opté pour un sujet traitant de l’importance de la formation au sein de toute organisation utilisant des outils logiciels de pointe, dont JMap, je m’apprêtais à prendre mon clavier, lorsqu’un petit événement est venu bouleversé totalement ma semaine de travail.
Du jour au lendemain, suite à une laryngite bénigne, je perdis totalement ma voix.
Et ce qui ne devait être qu’un petit épisode de mutisme, associé à une banale extinction de voix… durait toujours après 8 jours.
Cette période me permit de réaliser à quel point la communication orale reste en 2010 le tout premier lien qui unit les humains.
À l’ère de Twitter, Facebook, Skype, MSN, du courriel et des SMS, manquer de voix quelques jours seulement, devient un handicap que tous ces outils technologiques peuvent atténuer, mais qu’aucun n’arrive à pallier.
Et ce, parce que l’humain a un besoin instinctif et viscéral d’exprimer ce qu’il ressent, ce qu’il partage, ce qu’il émet, ce qu’il vit… de vive voix ! Lorsque cette voix vient à faire défaut, les outils de communication dont il dispose, aussi puissant soient ils, ne deviennent vite que de simples béquilles, occultant la transmission de tout sentiment ou émotion pourtant vitaux quand il s’agit de communication au vrai sens du terme.
Ce qui me ramène logiquement au premier sujet dont devait traiter ce blogue : la formation.
Quelque soient aujourd’hui, les outils logiciels utilisés dans les organisations, la puissance technologiques de ces derniers n’est plus à démontrer. Mais le changement qu’il implique dans les processus de travail impliquent une maîtrise parfaite de ces outils si l’on veut rentabiliser son investissement.
Tous les « aide en ligne », guides d’utilisateurs, index de recherche, capsules vidéos, de ce monde, constituent aujourd’hui une panoplie d’outils d’une efficacité indéniable qu’utilise K2 Geospatial.
Mais aucun, ne remplace à ce jour (cela viendra peut-être) le lien qui se crée entre le formateur et ses stagiaires dans une salle de formation.
Le sentiment de sécurité et de confiance ressenti lorsque la réponse apportée est parfaitement en phase avec la question et la manière de l’avoir posée, n’est pas calculable… mais il est réel.
Tous les outils technologiques destinés à la formation sont indispensables aujourd’hui. Ils ne doivent cependant pas remplacer l’humain. Ils sont la béquille pouvant aider celui qui sait déjà ! Tout comme Twitter, Facebook, Skype, MSN, du courriel et des SMS sont, entre autres, les béquilles aidant celui qui veut s’exprimer.
Philippe Satre
